@дианавилла.тв/ТикТок @дианавилла.тв/ТикТок

„Њихове торбе јасно одговарају!“: Путници тврде да им је Фронтиер Аирлинес наплатила 100 долара за торбе које одговарају бесплатним захтевима

'ОВО НИЈЕ ФЕР!'

Фронтиер Аирлинес је буџетски превозник познат по ниским ценама и, све више, по својој компликованој политици пртљага.

Политика на папиру изгледа једноставно. Према компанији веб сајт , једина торба укључена у куповину лета је лична ручна пртљага димензија „14″В Кс 18″Ш Кс 8″Д укључујући ручке, точкове и каишеве.“

Било која торба већа од оне може се купити унапред на мрежи или на капији уз знатно већу накнаду. Ако се открије да је путник понео лични предмет већи од горе наведених димензија, биће приморан да плати цену ручне торбе.

Овако политика функционише у теорији. У пракси, Фронтиер Аирлинес је више пута оптужен за лажне тврдње о величини пртљага путника, приморавајући их да плате више за ручну торбу.

Један корисник на ТикТок-у је рекао да је агент капије покушао да јој наплати 99 долара за њену торбу док није показала да торба одговара њиховим захтевима за величину. Други корисник је документовао искуство путника који је био приморан на обоје плати му торбу и извини се агенту на капији због довођења у питање њихове одлуке, иако се његова торба уклапала у наведене димензије авиокомпаније.

Сада је други корисник постао виралан након што је поделио сличну причу.

У видео снимку са преко 486.000 прегледа, корисник ТикТок-а Дијана Вила (@дианавилла.тв) приказује агента за капију који је приморава да плати за ручну торбу, упркос чињеници да се њен лични предмет уклапа у уређај за одређивање величине торбе авио компаније као лични предмет.

Каснији видео приказује како се обе кесе стављају у одмеривач. Обе торбе јасно пристају, а једна торба личи на слику примера коју је дао Фронтиер.

У другом видео снимку, други члан Вилиног путујућег друштва даље је објаснио своје искуство, тврдећи да им је одбијен укрцај након што им торба „није одговарала“. Додатни видео наводи да је Фронтиер странки дао а мењајући низ разлога о томе зашто им је одбијен укрцај.

На овом снимку, Сандра, жена која се види на првом снимку, каже да је покушала да уразуми агенте за капију и бацила део своје одеће како би торба боље пристајала након њихових жалби. Ово није поколебало агенте за капију, који су у више наврата покушавали да јој наплате 100 долара иако се чинило да њена торба стане у њихов мермер торбе.

„Видели сте видео [који показује] како се торбе лако уклапају у одељак за који кажу да мора да стане“, каже Сандра. „[Агент на капији] је рекао да [кесе] морају саме да клизе. Рекао сам јој, „нису прекривени путером...“

Сандра такође напомиње да су она и њена путујућа дружина, који су Хиспанци, једини који су имали такав третман.

„Данас је то било веома лоше искуство“, резимира она. „Осећао сам се веома посрамљено, дискриминисано [против].“

У одељку за коментаре, корисници су подржали Дијану и њену путујућу забаву, а неки тврде да су се заклели на Фронтиер заувек.

„До тренутка када платите плате и све друге накнаде, могли сте да платите за редовну авио-компанију“, написао је један корисник. 'Није вредно муке.'

„То је дивље, њихове торбе јасно пристају! Надам се да ће им надокнадити!“ узвикну секунд.

„Ево трика. платите, а затим се борите са компанијом ваше кредитне картице“, предложио је додатни коментатор.

Даили Дот се обратио Фронтиер-у путем е-поште и Дијани преко Инстаграм ДМ-а.